Délai de livraison : 3 à 4 jours ouvrés suivant le transporteur
Frais de livraison : suivant le poids du colis
- quad, moto, kart.. : livraison par transporteur dédié. Tout le matériel est livré sur palette par un transporteur dédié qui prendra contact avec vous
- accessoires, pièces détachées, petit matériel : service de messagerie contre signature
Détail de la procédure
Après confirmation de commande, Crk Shop s’engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l’acheteur et ce dans un délai maximum de 72h ouvrées. Ce transporteur s’engage lui par contrat avec Crk Shop à livrer la commande à l’adresse de l’acheteur fournie par Crk Shop
Dans les cas d’un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l’appareil livré, à lire la notice d’emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés. La réception des colis est sous la responsabilité du client.
Le client doit impérativement vérifier l’état des colis.
Il ne doit pas tenir compte des éventuelles protestations du livreur qui n’a jamais le temps. Nos colis sont filmés, cependant il se peut qu’ils aient subi de mauvais traitements sans que cela soit extérieurement visible au premier coup d’œil. Le client doit alors émettre des réserves sur le bon de transport, avec des photos à l’appui de préférence et nous téléphoner immédiatement afin que nous puissions gérer les recours auprès du transporteur.
Dans le cas contraire, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
La mention « Sous réserve de déballage » n’a aucune valeur.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.
Attention, le bon acheminement du colis est directement lié à l’exactitude et à la précision des coordonnées (adresses, numéro de téléphone, mail, disponibilités…) données par le client. L’inexactitude ou le manque d’information peut entrainer des retards de livraison.
Consignes réception colis
Attention lors de la réception de votre colis!
Vous devez IMPERATIVEMENT VERIFIER L’ETAT DES COLIS. Ne tenez pas compte des protestations du livreur qui n’a jamais le temps! Nos colis sont filmés cependant il se peut qu’ils aient subi de mauvais traitements sans que cela soit extérieurement visible au premier coup d’oeil. Vous devez émettre des réserves sur le bon de transport, avec des photos à l’appui de préférence et nous téléphoner immédiatement afin que nous puissions gérer les recours auprès du transporteur. Dans le cas contraire, aucune réclamation ne pourra être prise en compte!
Obligations du client dans le cadre de la réception de marchandises
Les réserves au moment de la livraison doivent être précises et complètes quant à la nature des dommages apparents sur l’emballage et à l’état de la marchandise (réserves sur dommages et nombre de pièces manquantes / avarie de la marchandise).
L’anomalie constatée doit être clairement écrite et porter principalement sur la marchandise et non exclusivement sur l’emballage.
Les réserves doivent être écrites sur le récépissé de livraison devant le chauffeur, qui est en droit d’émettre des contre réserves. Il est dans votre intêret de refuser la marchandise, si le chauffeur vous oppose votre droit de réserve.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’il est IMPERATIF de contrôler TOUS les produits à la réception!
« Sous réserve de déballage de contrôle » n’est pas une réserve valable.
Crk Home, située au 4 rue François Mansart, avec l’adresse e-mail contact@crk-shop.fr
et le numéro de téléphone 07 69 38 41 84. Veuillez adapter cette politique en fonction des spécificités de vos produits et de votre activité.
Politique de Livraison et d’Expédition de Crk Home
1. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée.
2. Modes de Livraison et Délais Estimés
Nous proposons les options de livraison suivantes :
Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables
Livraison Express : 2 à 3 jours ouvrables
Les délais de livraison sont estimés à partir de la date d’expédition.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l’option de livraison choisie. Le montant exact sera affiché lors du processus de commande avant la validation de votre achat.
4. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour des livraisons en dehors de cette zone, veuillez nous contacter à contact@crk-shop.fr
pour discuter des options possibles.
5. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison en utilisant ce numéro sur le site du transporteur concerné.
6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande (retard, colis endommagé, etc.), veuillez nous contacter dès que possible à contact@crk-shop.fr ou au 07 69 38 41 84. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Retours et Remboursements
Pour des informations détaillées sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez consulter notre [Politique de Retour et de Remboursement](lien vers la politique correspondante).
8. Modifications de la Politique de Livraison
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.
Pour toute question ou demande d’information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact@crk-shop.fr
ou au 07 69 38 41 84.
