Crk Home, située au 4 rue François Mansart, avec l’adresse e-mail contact@crk-shop.fr et le numéro de téléphone 07 69 38 41 84. Veuillez adapter cette politique en fonction des spécificités de vos produits et de votre activité.
Politique de Retour et de Remboursement de Crk Home
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
2. Conditions de Retour
État des Produits : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.
Produits Exclus : Les articles personnalisés, les produits périssables et les articles en solde ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
3. Procédure de Retour
Demande de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse e-mail contact@crk-shop.fr
ou au numéro de téléphone 07 69 38 41 84 en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Expédition du Retour : Après validation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Veuillez emballer soigneusement les articles à retourner et apposer l’étiquette de retour sur le colis.
4. Frais de Retour
Produits Défectueux ou Non Conformes : Les frais de retour sont à notre charge.
Autres Cas : Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Remboursement
Délai de Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables.
Remboursements Partiels : Des remboursements partiels peuvent être accordés pour les articles retournés en dehors du délai de rétractation ou ne répondant pas entièrement aux conditions de retour.
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@crk-shop.fr ou appelez-nous au 07 69 38 41 84.
7. Exceptions
Certains articles ne peuvent pas être retournés ou échangés, notamment :
Cartes-cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
8. Assistance
Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter :
E-mail : contact@crk.fr
Téléphone : 07 69 38 41 84
